Du agierst als erste Ansprechperson (m/w/d) bei allen IT-Themen innerhalb unserer Niederlassung in Mitteldeutschland Du bearbeitest IT-Störungen auf Basis des ITSM-Tools (Ticketsystems) Du bist das Bindeglied zwischen unseren Standorten und den übergeordneten IT-Kollegen Du bist Hauptansprechpartner (m/w/d) für alle IT-Workplace- und IT-Infrastrukturthemen im Gebiet Mitte Deutschlandweit bist du verantwortlich für den einzelnen IT-Service im Bereich IT-Workplace oder IT-Infrastruktur - inklusive Kostenverantwortung, Kapazitätsplanung, Projektumsetzung für IT-Service und ggf. Provider-Steuerung Du verantwortest perspektivisch, auch deutschlandweit, die Projektumsetzung für die Weiterentwicklung einzelner IT-Services und ggf. Provider-Aussteuerung Du arbeitest eng mit den IT-Kollegen der weiteren Abellio-Standorte in Deutschland zusammen Du unterstützt ggf. bei der lokalen Umsetzung von IT-/TK-Projekten anderer Kollegen für das Gebiet West (Nordrhein-Westfalen)