Du bearbeitest eigenständig alle im First- und Second-Level-Support eingehenden Themen Selbstständig analysierst Du Probleme, isolierst und behebst fehlerhafte Zustände Du installierst und konfigurierst Software, Systeme und Komponenten Weiterhin verwaltest Du Nutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste Du arbeitest mit Microsoft Endpoint Manager und Microsoft-Azure Die Pflege und Verwaltung von Usern, Computern und Berechtigungen in Microsoft Active Directory sowie Support für Office365 gehören auch zu Deinen Aufgaben Du verwaltest virtuelle User Maschinen und Server und richtest VPN im Windows- sowie MacOS-Umfeld ein Du lieferst Hardware zum User aus, richtest diese ein und machst eine Einführung Die Druckerverwaltung und Pflege vom Printserver umfasst außerdem Dein Aufgabengebiet