Betreuung unserer zentralen Systeme im 1st und 2nd Level Support - von der Aufnahme bis zur finalen Lösung der Anfragen, Eigenverantwortliche Priorisierung und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen, Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in Confluence und Jira, Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter (m/w/d) innerhalb der NOWEDA Gruppe, Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Infrastruktur.