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Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d) für die Bönnigheimer Schulen
Bönnigheim
Aktualität: 11.06.2025
Anzeigeninhalt:
11.06.2025, Stadtverwaltung Bönnigheim
Bönnigheim
Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d) für die Bönnigheimer Schulen
Aufgaben:
Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit den eingesetzten Ticketsystemen
Erstlösung und Management von Incidents (1st-Level) für Hardware und Software im Windows-Umfeld (ASV-BW, Office etc.) im pädagogischen Netz und im Verwaltungsnetz
Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen (1st-Level) im Bereich Apple iOS / iPadOS
Administration von mobilen Apple-Endgeräten sowie Apps in MDM-Lösungen
Administration und Datenpflege in DMS-System enaio® und Windows-Server-Umfeld
Technische Betreuung der Telekommunikation (Starface) und der Multifunktionsgeräte sowie Schnittstelle zu Wartungsfirmen
Schnittstelle zum externen Service
Unterstützung bei der Entwicklung, Dokumentation und Pflege interner Prozesse und bei der Weiterentwicklung der schulischen IT-Landschaft und -Prozesse
Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung als Servicetechniker*in, Fachinformatiker*in, IT-Systemkauffrau*IT-Systemkaufmann oder einer vergleichbaren Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, bevorzugt im Bereich IT Service-Desk
Umfassende Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik
Kenntnisse und Berufserfahrung mit Windows Server Active Directory, Hyper V, in der Verwaltung von mobilen Geräten in einem MDM (Relution) sowie Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
Eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen einzuarbeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte
