Was du mitbringst: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise ITIL-Foundation Zertifikat oder die Bereitschaft dieses zu erwerben Erste Berufserfahrung im Service Desk Praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem Sehr gute Kenntnisse in Clientsystemen und im Microsoft Windows Umfeld Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hoher Servicegedanke Engagement, Eigeninitiative, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit