Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung) oder eine vergleichbare Qualifikation Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil Ausgeprägte analytische Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt Du kannst auf Deutsch und Englisch mit dem Kunden fachspezifisch kommunizieren und mit dem Kundenservice Themen besprechen