Du bist fachliche Ansprechperson für Deine Teamkollegen zum Thema Sachversicherungen In Zusammenarbeit mit der Teamleitung erarbeitest Du Prozessverbesserungen und schulst Mitarbeiter im Bereich Servicequalität und Marktentwicklung Du übernimmst die digitale Beratung und Betreuung unserer Kunden (m/w/d) über E-Mail, Telefon und Chat Als Experte (m/w/d) auf Deinem Gebiet bearbeitest Du vorrangig und selbstständig anspruchsvolle Sonderfälle Du bist eigenverantwortlich für die Bestandspflege der Datenbank zuständig und überzeugst uns durch Deine umfassende Entscheidungskompetenz Du arbeitest an Projekten im Bereich Kundenberatung mit - Dein Feedback ist uns wichtig