Inhouse IT-Consultant Application Management (Fokus CRM) (m/w/d)

Technische Unterstützung und Anwendungsbetreuung für Microsoft Dynamics CRM sowie weitere Anwendungen (z. B. ELO, ERP) und hausinterne Systeme Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Product Ownern zur Entwicklung innovativer Lösungen und Anforderungen, die über CRM hinausgehen Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support zur effizienten Lösung technischer und anwendungsspezifischer Probleme Schulung und Unterstützung der Anwender für eine optimale Systemnutzung Sicherstellung des reibungslosen Betriebs sowie kontinuierliche Verbesserung unserer internen Systeme wie z. B. ERP und weiteren IT-Anwendungen Customizing der Systeme und Zusammenarbeit mit externen Partnern bei der technischen Implementierung Koordination und Überwachung externer Dienstleister sowie Sicherstellung der Budgeteinhaltung Erstellung und Überarbeitung von Berichten und Belegen mithilfe der Tools Visual Studio (Microsoft) und Crystal Reports (SAP) Aktive Unterstützung bei der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und User Experience interner Anwendungen Zukünftige Erweiterung des Aufgabenfeldes auf Finanz- oder ELO-Prozesse neben dem Schwerpunkt CRM