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18.12.2024, Regierungspräsidium Karlsruhe
Karlsruhe
IT-Abteilungsbetreuung (w/m/d)
Aufgaben:
Betreuung der Bürokommunikationsarbeitsplätze (PC, Drucker, Scanner und sonstige Beistellgeräte, sowie die Telearbeits- und Mobilarbeitsplätze),
Technische Unterstützung der zuständigen Mitarbeitenden der Fachabteilungen im Rahmen der Fachverfahrensbetreuung im Windows Umfeld sowie Netzwerk und WLAN,
Second Level Support; Ansprechpartner/-in der BITBW u. a. auch für den Technical Field Service vor Ort,
Betreuung besonderer mobiler Geräte wie Smartphones oder Tablets (Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Inbetriebnahme sowie bei Fragen und Problemen, Einbindung der Geräte in das MDM/EMM),
Mitwirkung bei der Beschaffung IuK-Geräten / Inventarisierung von IuK-Geräten / Beistellungen,
Mitarbeit bei hausinternen und regierungspräsidiumsübergreifenden IT-Projekten.
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Informatikstudium (FH oder Bachelor), abgeschlossene Berufsausbildung (Kaufmännische-/IT-Kaufmännische Ausbildung, Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Qualifikation.
Sehr gute Kenntnisse der Bürokommunikationsinfrastruktur und IT-Prozesse sowie grundlegende Kenntnisse zu Hardware und Verwaltungsabläufen.
Fundierte Kenntnisse in Windows und Office-Anwendungen.
Aufgeschlossenheit für moderne Kommunikationsformen im Kontext Digitalisierung.
Selbstständige, eigenverantwortliche, prozess-, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise auch unter Termindruck.
Hohe Verantwortungsbereitschaft, Organisationsgeschick und Flexibilität.
Analytisches Denkvermögen, hohe kommunikative und soziale Kompetenz.
Freundliches, serviceorientiertes und sicheres Auftreten.
Teamfähigkeit, Kreativität und Durchsetzungsvermögen.
Initiative und Leistungsbereitschaft.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Behörden, Kommunen
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte