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Leiter Service (m/w/d)
11.11.2024
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Leiter Service (m/w/d)
Region Stuttgart
Aktualität: 11.11.2024
Anzeigeninhalt:
11.11.2024, über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
Region Stuttgart
Leiter Service (m/w/d)
Aufgaben:
Operative Leitung und strategische Weiterentwicklung der Serviceorganisation
Steigerung des Service- und Ersatzteilumsatzes durch gezielte Marktakquise und Optimierung von Serviceverträgen
Ausbau und Verbesserung der Serviceangebote sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit
Sicherstellung der reibungslosen Installation und Übergabe von Anlagen an Kunden
Einführung eines effektiven Controllingsystems und Definition relevanter KPIs
Preisgestaltung für Serviceleistungen und Ersatzteile
Aufbau und Pflege von Servicepartner-Netzwerken in den relevanten Märkten
Rekrutierung neuer Mitarbeitenden zur Verstärkung der Serviceabteilung
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Unterstützung bei der Akquise von Servicegeschäften
Qualifikationen:
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit hoher Service- und Kundenorientierung sowie unternehmerischer Denkweise
Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium - Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Mindestens zehn Jahre Erfahrung in der Führung und Steuerung einer technischen Serviceorganisation im Bereich Investitionsgüter B2B
Idealerweise auch operative Erfahrung im Service
Internationale Erfahrung, idealerweise im Aufbau einer Serviceorganisation
Erfolgreiche Akquise-Tätigkeit im Serviceorganisationsumfeld
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu regelmäßigen (internationalen) Dienstreisen
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Techn. Management, Projektplanung
Installation, Wartung, Montage
Technische Leitung
Techn. Support, Kundenservice
Standorte