Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter KundenCenter Inbound (w/m/d)
Heilbronn
Aktualität: 20.02.2025
Anzeigeninhalt:
20.02.2025, Kreissparkasse Heilbronn
Heilbronn
Mitarbeiter KundenCenter Inbound (w/m/d)
Aufgaben:
Serviceorientierte, selbständige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen (Schwerpunkte Telefon, Chat, zentrale E-Mail-Anfragen)
Selbständige Bearbeitung fallabschließender Leistungen gemäß Leistungsspektrum Inbound
Erkennen typischer Akquisitionsansätze und entsprechende Ansprache der Kunden mit Überleitung & Terminvereinbarung an die zuständigen Kundenberater
Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Vertriebseinheiten
Vermittlung von Gesprächen an die zuständigen Stellen im Haus
Allgemeine Auskünfte
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
Kenntnisse der Standard-Produktpalette Privatkunden
Belastbarkeit und Motivation sowie eine gewinnende, selbstbewusste Ausstrahlung im telefonischen Kundenkontakt
Sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit (idealerweise in Wort und Schrift)
Positive Einstellung und Bereitschaft gegenüber neuen Aufgaben und Kommunikationsmedien
Teamfähigkeit sowie Lust und Freude, in einer wachsenden Einheit aktiv mitzuwirken
Wenn Sie Interesse haben, serviceorientiert in einem Team zu arbeiten und bereits zeigen konnten, dass Sie engagiert und lösungsorientiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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