Resident Manager (m/w/d)

Sie sind als Teil unseres kompetenten Führungsteams und zuständig für die reibungslosen operativen Abläufe des Hotelalltags mit dem Schwerpunkt der Rezeption eines Hotels. Die Aufgaben in diesen Bereichen sind im Detail: Gastgeber und Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste und zugleich erster Ansprechpartner für alle Mitarbeiteranliegen in Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion Leitung des operativen Tagesgeschäfts durch Umsetzung der Vorgaben und Standrads der Hoteldirektion und der Geschäftsleitung Sicherstellung aller Abläufe in einem Hotel mit Schwerpunkt der Rezeption durch Führung des gesamten Hotelteams inklusive der Kommunikation und der notwendigen Briefings der Mitarbeiter Effektive Dienstplanung aller Mitarbeiter Einarbeitung und Einweisung neuer Mitarbeiter sowie Coaching und Weiterentwicklung der bestehenden Mitarbeiter Verantwortung für die sicherheitsrelevanten Prozesse eines Hotels durch Einhaltung der gängigen Standards wie Arbeitssicherheit, Brandschutz und gesetzliche Vorschriften Ansprechpartner vor Ort für externe Dienstleister und Stakeholder Sicherstellung der Beantwortung des Gästefeedbacks und möglicher Reklamationen