ARZ.dent GmbH

Übernahme des 1st Level Supports sowie Durchführung von Fernwartungen bei IT-relevanten Fragestellungen Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline zur Sicherstellung eines hochwertigen Service für Kundinnen und Kunden Kategorisierung eingehender Support-Anfragen sowie Störungsbehebung mittels Fernzugriff Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Supportfragen Einhaltung definierter Standardprozesse zur ordnungsgemäßen Eskalation von nicht gelösten IT-Anfragen Weiterleitung eingehender Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem an die zuständigen Fachbereiche

Qualifikationen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sind vorhanden Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind vorhanden Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Du bist ein Teamplayer! Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe Die Arbeit mit unterschiedlichen Betriebssystemen bereitet Dir Freude, ebenso wie das Einarbeiten in neue und spannende Themenfelder Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vom Vorteil

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Support, Kundendienst

Standorte

Hamburg remote deutschlandweit