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Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement
Duisburg
Aktualität: 29.07.2021

Anzeigeninhalt:

29.07.2021, Commerz Direktservice GmbH
Duisburg
Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement
Du beantwortest telefonische oder schriftliche Kundenbeschwerden zu einem Produkt, einem Mitarbeiterverhalten oder einer Leistung des Commerzbank Konzerns Du legst Beschwerdeakten an (Dispatching) Du nutzt vertriebliche Ansätze zur Unterstützung der Kunden Du prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenzträgern im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank Du bist fachlicher Support für den Vertrieb bei der Beschwerdebearbeitung Du arbeitest in Projekten
Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Interesse an Bankthemen Guter Service ist für dich selbstverständlich Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Kundenbeschwerden, vertiefend gerne Kenntnisse zum Kreditgeschäft oder zu Wertpapierthemen und zur steuerlichen Behandlung von Wertpapiergeschäften oder Erfahrungen zu Karten und Pfändungen oder Konten und regulatorischen Themen Du bist sehr kommunikationsstark Du bildest dich gerne weiter und bringst Freude am selbstständigen Arbeiten mit Deine analytischen Fähigkeiten sind gut ausgeprägt Als absoluter Teamplayer sorgst du mit deiner offenen Art, deinem Engagement und deiner Eigenverantwortung für höchste Qualität Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und es wäre von Vorteil, wenn du zudem gute Englischkenntnisse mitbringst

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