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Glory Global Solutions (Germany) GmbH

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IT Support Spezialist (m/w/d)
Neu-Isenburg
Aktualität: 18.09.2021

Anzeigeninhalt:

18.09.2021, Glory Global Solutions (Germany) GmbH
Neu-Isenburg
IT Support Spezialist (m/w/d)
Als IT-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie für die Störungsbehebung und die Erfüllung von Serviceanfragen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass vordefinierte Prozesse, Verfahren und Richtlinien befolgt und Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Sie arbeiten primär von unserem Standort in Neu-Isenburg aus, jedoch sind auch Dienstreisen zu unseren Standorten in Belgien und den Niederlanden gewünscht. Die Position wurde aufgrund des kontinuierlichen Ausbaus unseres pan-europäischen Glory IS-Teams geschaffen. Sie arbeiten mit modernen Technologien in einem schnelllebigen, dynamischen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, mit Ihren Kolleginnen und Kollegen an technologiebasierten Projekten auf europäischer Ebene zusammenzuarbeiten. Die Tätigkeiten umfassen u.a.: Behebung von Störungen und Erfüllung von Serviceanfragen innerhalb der gesetzten SLA Aufrechterhaltung sämtlicher Hardware-, Software- und Lizenzdaten in Ihrem Zuständigkeitsbereich Unterstützung des Service Desk bei Bedarf Bereitstellung von Statistiken und Reports Unterstützung bei Projekten Zusammenarbeit mit verschiedenen Anbietern von Dienstleistungen und Ressourcen Verwaltung und Support von Windows 10/7, VMware, Office 365, Symantec, Oracle JDEdwards und anderen cloud-basierten Anwendungen von Oracle Arbeit mit Dell-Hardware, einschließlich Imaging und Bestandsverwaltung Bestellung, Einrichtung und Support von Apple- und Android-Geräten Verwaltung von IP-Telefonie- und Videokonferenzlösungen Unterstützung des Infrastructure Management Teams bei der Durchführung von Server-, Kommunikations- und Infrastrukturarbeiten Dienstreisen zu unseren Standorten in Belgien / den Niederlanden (1-3 Tage / Monat optional)
Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, Systemintegrator/in o.ä.) sowie fundierte IT-Erfahrung Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung mit verschiedenen Versionen von Windows Desktop OS (Windows 10-Qualifizierung bevorzugt) Erfahrung mit Windows Server und Azure Erfahrung mit Office 365, vorzugsweise zertifiziert ITIL-Foundation-Zertifizierung wünschenswert Erfahrung mit Active Directory Erfahrung mit Webfilterlösungen Kenntnisse in der täglichen Steuerung und Verwaltung von Serverräumen Erfahrung mit typischer Desktop-Software (Verschlüsselung, Browser, VPN) Kenntnisse über verschiedene Telekommunikations- und Unified-Communication-Lösungen Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Fehlerbehebung für Laptops / PCs und Peripheriegeräte, Konfigurationsverwaltung, DNS-, DHCP- und TCP / IP-Konnektivität Hohe Team- und Kundenorientierung Analytische und strukturierte Vorgehensweise Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Usern sowie mit dem Team und anderen Fachbereichen Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Problemlösungsfähigkeit

Berufsfeld

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