Herbert Kannegiesser GmbH
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11.06.2026, Herbert Kannegiesser GmbH
Vlotho
Ersatzteilmanager (m/w/d)
Aufgaben:
Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen
Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität
Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung
Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten
Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen
Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung
Auftragsüberwachung & Versand
Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.)
Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern
Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete
Retourenmanagement & Reklamationen
Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen
Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte
Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung , idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Ersatzteilgeschäft oder After-Sales
Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an komplexen Anlagen , um anhand technischer Dokumentationen (z. B. Pneumatik-,Schalt-, oder Hydraulikplan) Ersatzteile zu identifizieren
Vertriebliches Denken und Spaß am aktiven Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte
Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie in der lösungsorientierten Beratung
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und M365
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Berufsfeld
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