IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
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16.09.2021, IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Nürnberg
IT-Fachkraft UCC (w/m/d)
Sie leben aktiv das Veränderungsmanagement im Sinne der Konzeption von Schulungen, Trainings, Selbstlernmedien und FAQ
Sie entwerfen gemeinsam im Team Vorschläge für die Erstellung von Dienstvereinbarungen, HPR/HSbV Beteiligungen oder Vorstandsvorlagen
Sie koordinieren entsprechende Termine und halten Rückmeldungen nach
Natürlich stehen Sie auch als Ansprechpartner/-in für unserer Mitarbeiter/-innen in der BA aktiv als Multiplikator/-in zur Verfügung
Im Rahmen der Einführung neuer oder geänderter Services begleiten Sie zudem die Qualitätssicherung (z. B. durch Tests) sowie den Anwender Support
Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation, bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik
Oder ein vergleichbares Profil
Administrative Kenntnisse über Skype for Business (Plattform)
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Skype for Business
Erfahrungen in Projektarbeit und projektartigen Vorgehensweise (inkl. agile Methoden)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Grundkenntnisse des Veränderungsmanagements
Fundierte Kenntnis in der Nutzung der Microsoft Office Product Suite
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Qualitätssicherung, Testing
Webdesign, Multimedia
Standorte
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