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Spezialist*in (m/w/d) im Bereich Telekommunikation mit dem Schwerpunkt Softphone und Unified Communications
Köln
Aktualität: 06.09.2024
Anzeigeninhalt:
06.09.2024, Stadt Köln
Köln
Spezialist*in (m/w/d) im Bereich Telekommunikation mit dem Schwerpunkt Softphone und Unified Communications
Aufgaben:
Zu den Aufgaben des Teams gehören die Versorgung der städtischen Verwaltungsgebäude, Schulen und Kindertagesstätten mit Telefonie.
Sie ...
Führen die Administration und den Betrieb des städtischen Telekommunikationsverbundes inklusive TK-Applikationsservern für den Schwerpunktbereich Softphone und Unified Communications durch
Sind für das Rollout und den Betrieb von Softphoneinstallationen in der Verwaltung zuständig
Helfen in der Pflege, Weiterentwicklung und Optimierung der Softphoneclientinstallationen, der Verteilung, Unterhaltung und Störungsbeseitigung
Analysieren komplexe Störungen im TK-Umfeld mit dem Schwerpunkt auf dem Endgerätetyp Softphone in Zusammenwirken mit Unified Communication
Erledigen Ticket- und Problembearbeitung bei Störungen innerhalb der TK-Infrastruktur und Unified-Communications-Infrastruktur (Softphone Voice-over-IP, TK-Applikationsserver)
Führen die Beauftragung, Steuerung und Qualitätssicherung von externen Unterstützungsleistungen bei komplexen Netzwerkstörungen im TK-Umfeld, Fehleranalysen, Störungsbearbeitung und Änderungsdienst durch
Planen und bauen die eingesetzte TK-Gesamtinfrastruktur (Anlagen, Applikationsserver, klassische TK-Systeme und IP- gestützte Telekommunikation) aus
Sind in der Projektleitung der eingesetzten TK-Unified-Communications-Serversysteme und -Applikationen und der untergelagerten TK-Infrastruktur tätig
Haben die Verantwortung als Releasekoordinator für TK-Server und Applikationen sowie zugehörige Clients
Kümmern sich um die laufende Optimierung der technischen Infrastruktur
Pflegen CI-Daten und schreiben Dokumentationen fort
Nehmen gerne an Rufbereitschaften teil, sowie Arbeiten außerhalb der üblichen Arbeitszeit
Qualifikationen:
Sie ...
Bringen ein erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges (Fach-) Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik oder Wirtschaftsinformatik) mit
Oder
Verfügen über nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
WAS UNS NOCH WICHTIG IST:
Besitzen digitale Kompetenz und haben Erfahrung in der Administration und im Betrieb eines komplexen Telekommunikationsverbundes sowie der TK-Applikationsserver (Schwerpunkt Unify Softphone Clients inkl. Unified Communications, Server und beteiligtes Netzwerk)
Kennen sich im Problemmanagement und in der Koordination bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung 3rd-Level-Support aus
Haben Kenntnisse in der Planung, Realisierung, Projektleitung und Betrieb von mittleren und größeren Telekommunikationssystemen
Können in der Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern mitwirken
Sind mit den einschlägigen Standards und Protokollen der Netzwerktechnik und Telekommunikation (zum Beispiel Ethernet, WLAN, TCP/IP, SIP, etc.) vertraut
Sind teamorientiert, kommunikationsfähig, zeigen Konfliktfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sowie Verhandlungsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Sind individuell belastbar und im Bedarfsfall zum Einsatz außerhalb der Regelarbeitszeit bereit
Verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung
Aufgrund der hohen Spezialisierung sind eine umfangreiche Einarbeitung und Schulung sowie eine regelmäßige fachliche Weiterbildung unerlässlich.
Berufsfeld
Standorte
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