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IT-Mitarbeiter für den 1st-Level-Support (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 07.12.2021

Anzeigeninhalt:

07.12.2021, Limbach Gruppe SE
Heidelberg
IT-Mitarbeiter für den 1st-Level-Support (m/w/d)
Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) in allen IT-Anfragen, lösen Probleme und unterstützen Ihre Kollegen vor Ort sowie unsere Laborstandorte bei der täglichen Arbeit Hierzu gehört die Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung und die Zuordnung zum richtigen Bearbeiterbereich im Ticketsystem Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und Enduser-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne Zudem übernehmen Sie hard- und softwareseitige Einrichtungen, Überwachungen und Administration Im SAP-Bereich übernehmen Sie außerdem unterstützende und vorbereitende Tätigkeiten bei Roll-outs
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT Erfahrungen im SAP-Umfeld sowie im Bereich Netzwerk, Hard- und Softwareinstallationen sind von Vorteil Erfahrungen mit OTRS und Jira sind wünschenswert Zudem zeichnet Sie eine lösungsorientierte, strukturierte sowie deeskalierende Arbeitsweise aus und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude Darüber hinaus verfügen Sie über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

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