LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
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15.01.2022, LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
Bingen
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d)
In Ihrer Rolle als 1st-Level-Supportmitarbeiter sind Sie erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der Spielgäste unserer Online-Gaming-Plattform NOVOLINE.de
Sie kommunizieren schnell und unkompliziert via Live-Chat, E-Mail oder auch per Telefon mit unseren Spielgästen
Sie bilden die Schnittstelle zu unserem 2nd-Level-Support und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem an unsere Fachabteilungen
Erkannte Optimierungen der Novoline.de und konstruktive Kunden-Feedbacks leiten Sie an das Produktmanagement der NOVO INTERACTICE weiter
Unseren Backoffice-Bereich unterstützen Sie bei eingehenden Bestellungen und Reparaturaufträgen zu unseren Gaming-Produkten mittels SAP (S4HANA)
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und eine Affinität zu technischen Produkten
Kundenorientierung und kontinuierliches updaten Ihres Knowhows rund um das Thema Support unserer Produkte, sind für Sie selbstverständlich
Sie sind flexibel und bereit zur Wochenend- und Schichtarbeit
Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zählen zu Ihren Standards
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