LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
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19.10.2021, LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
Rellingen
Customer Relationship Manager (m/w/d)
Du entwickelst in Zusammenarbeit mit den Marketing- und Produktverantwortlichen die CRM-Strategie weiter, mit dem Ziel die Lifetime Value des Kunden zu verbessern
Customer-Activation, -Retention und Churn Prevention sind für Dich keine Fremdwörter
Du unterstützt bei der Entwicklung und Betreuung eines werthaltigen Kundenbindungsprogramms zur Steigerung der Kundenloyalität
Die Betreuung der CRM-Aktivitäten von der Konzeption bis zur Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, Reaktivierung und Neukundenaquise gehören zu Deinen Hauptaufgaben
Eine kontinuierliche Analyse und Reporting der Kampagnen Performance und Optimierung der KPIs sowie Customer Experience sind für Dich selbstverständlich
Du betreust die Kommunikation über alle Kanäle des Kundenbindungsprogramms und schaffst neue innovative Möglichkeiten
Du hast bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und Loyalty-Programme, idealerweise für ein Online Casino oder Sportwettanbieter
Einschlägige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Symplify), Web-Analyse-Tools und E-Mail-Marketing-Tools zeichnen Dich aus
Du hast ein Gespür für kundenorientierte Anstöße, die neuesten technischen Entwicklungen und die Fähigkeit diese in die tägliche Arbeit einzubringen
Idealerweise hast Du Kenntnisse über die Customer Journey und Spielerverhalten (Online Casino / Sportwette)
Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Innovationsfähigkeit, Entscheidungsfreude und Kreativität sind für Dich selbstverständlich
Du hast Spaß daran ein neues Geschäftsfeld auszubauen und den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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