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Informationen zur Anzeige:

Sachbearbeitung (m/w/d) ZESA Zentrale Störungsannahme
Düsseldorf
Aktualität: 20.04.2024

Anzeigeninhalt:

20.04.2024, Landeshauptstadt Düsseldorf
Düsseldorf
Sachbearbeitung (m/w/d) ZESA Zentrale Störungsannahme
Annahme und Bearbeitung von Störungs- und Schadensmeldungen im Rahmen der technischen Betreuung der Gebäude am Telefon, per E-Mail, Telefax oder Ticket-System Technische Prüfung und Beauftragung von Störungs- und Schadensmeldungen an die stadteigene Werkstatt oder externe Firmen per Auftragsformular beziehungsweise Information und Weitergabe an zuständige Stellen im Gebäudemanagement Auftragsverfolgung, Erfolgskontrolle, Rechnungsbearbeitung, Dokumentation, Rechnungsarchivierung mit Unterstützung der Gebäudedatenbank und Jahreszeitverträgen Erteilung allgemeiner Auskünfte und Informationen (Service-Center).
Meister*in mit handwerklicher, bautechnischer Berufsausbildung oder staatlich geprüfte*r Bautechniker*in oder vergleichbare Qualifikation Erkennen von komplexen Sachverhalten, insbesondere auch technische und die Fähigkeit, diese in Wort und Schrift an die zu beauftragenden Stellen weiterzuleiten Identifikation mit dem Service- und Dienstleistungsgedanken Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon verbunden mit gutem sprachlichen Ausdruck und Kommunikationsfähigkeit Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Ergebnisorientierung IT-Kenntnisse im Bereich der bei der Stadt eingesetzten Standardsoftware.

Berufsfeld

Standorte

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