Support Engineer (m/w/d)

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12.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009809615
Support Engineer (m/w/d)

Virtual Solution AG

Germany

https://jobs.b-ite.com/de/jobposting/70d19522eb31c85dac39d5cdd13c97f7a4d45f480/apply

Erster Ansprechpartner und fachlicher Experte für unsere Unternehmenskunden und Partner bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM Entgegennahme von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch inklusive Analyse und eigenständige Lösung Anfragen systematisch weiter verfolgen, auch in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen in unseren Scrum Teams Betreuung der Testinstallationen bei Kunden in enger Zusammenarbeit mit Presales Aktive Mitgestaltung der Abläufe zur kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse Dokumentation der Best-Practice-Lösungen und FAQs in der Wissensdatenbank Permanent Up-to-date in allen Security-relevanten Themen

MOBILES ARBEITEN - EINFACH UND SICHER   Mobile Kommunikation für Behörden und Unternehmen einfach und sicher machen - das ist das Ziel von Virtual Solution. Im Hauptsitz in München und einem Büro in Berlin arbeiten rund 80 Mitarbeiter daran mobile Produktivität sowohl auf iOS als auch auf Android Geräten benutzerfreundlich zu gestalten und zu sichern.   Mit der Applikation »SecurePIM« und dem Framework »SERA« entwickelt und vertreibt Virtual Solution bereits seit 1996 Sicherheitslösungen, die zugeschnitten sind auf die Sicherheitsbedürfnisse einer zunehmend digitalisierten und mobilen Gesellschaft. Das deutsche Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit in der mobilen Arbeitswelt der Zukunft zu verbinden.    KOMMEN SIE ZU UNS INS TEAM - WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT FÜR DEN STANDORT MÜNCHEN:   SUPPORT ENGINEER (m/w/d)     DIE AUFGABEN Erster Ansprechpartner und fachlicher Experte für unsere Unternehmenskunden und Partner bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM Entgegennahme von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch inklusive Analyse und eigenständige Lösung Anfragen systematisch weiter verfolgen, auch in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen in unseren Scrum Teams Betreuung der Testinstallationen bei Kunden in enger Zusammenarbeit mit Presales Aktive Mitgestaltung der Abläufe zur kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse Dokumentation der Best-Practice-Lösungen und FAQs in der Wissensdatenbank Permanent Up-to-date in allen Security-relevanten Themen   DIE ANFORDERUNGEN Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich mit technischem Fokus Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Kunden-Support Hohe Affinität für mobile Endgeräte (iOS/Android) Idealerweise Kenntnisse in digitalen Zertifikaten, PKI und Certification Authority (CA) Selbstständig und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift   DAS BIETET VIRTUAL SOLUTION AG Auf Sie warten spannende und abwechslungsreiche Projekte in einem innovativen agilen IT-Umfeld, basierend auf den neuesten Technologien Sie arbeiten in zentral gelegenen Büroräumen in München Dank flacher Hierarchien und schneller Entscheidungswege haben Sie viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und individuelle Weiterentwicklung Sie arbeiten in einem multidisziplinären und internationalen Team mit Tatendrang Ein zwangloses Arbeitsumfeld, in dem Erfolge gemeinsam erarbeitet und gefeiert werden      GESTALTEN SIE DIE MODERNE ARBEITSWELT VON MORGEN  - MIT UNS.   JETZT BEWERBEN!   Wir freuen uns über aussagefähige Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbungsportal.   Virtual Solution AG Hauptsitz München: Blutenburgstr. 18, 80636 München Standort Berlin: Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin   www.virtual-solution.com

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