Support Engineer (w/m/d)

45470 Mülheim an der Ruhr, 45468 Mülheim
25.02.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 020324638
Support Engineer (w/m/d)

Turck Vilant Systems GmbH

Germany

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Du arbeitest in einem Team, das für die Auslieferung von RFID-Systemen und den technischen Support unserer Kunden verantwortlich ist. Als unser Support Engineer spielst du eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation. Du bearbeitest die Kundenanfragen und suchst aktiv nach Lösungen zusammen mit unserem technischen Team. Es ist deine Aufgabe die Problembeschreibung zu dokumentieren und eine Lösung zu erarbeiten. Dein typischer Tag besteht aus Kundenkommunikation, Troubleshooting und das Testen kundenspezifischer RFID Lösungen. Normalerweise sitzt Du in unserem Büro entweder in Mülheim-an-der-Ruhr oder in Frankfurt am Main. Von Zeit zu Zeit ist es notwendig, Kunden zu besuchen, was das Verständnis für die Kundenapplikation als auch das Kundenproblem erleichtert. Daher würden wir uns eine gewisse Reisebereitschaft wünschen. Zusammengefasst: 1st- und 2nd-Level-Support Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket-System Technischer Remote-Support Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Installation und Wartung von RFID Systemen Sicherstellung der technischen Dokumentation nach Anpassungen im Kundenumfeld

Vollzeit k.A. IT/TK Softwareentwicklung Informatik EDV/IT- AUSBILDUNG Nordrhein-Westfalen technische AUSBILDUNG Fachkraft IT Spezialist Programmierer Webentwickler Entwickler UI UX .NET JAVA C# CC+ iOS SAP, Oracle Datenbankensystemen Java HTMLSorftware Architekt Software DevOps Engineer TYPO3 PHP/MySQL HTML/CSS Javascript Sass jQuery Linux-Kenntnisse Git WPF WCF SQL Du arbeitest in einem Team, das für die Auslieferung von RFID-Systemen und den technischen Support unserer Kunden verantwortlich ist. Als unser Support Engineer spielst du eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation. Du bearbeitest die Kundenanfragen und suchst aktiv nach Lösungen zusammen mit unserem technischen Team. Es ist deine Aufgabe die Problembeschreibung zu dokumentieren und eine Lösung zu erarbeiten. Dein typischer Tag besteht aus Kundenkommunikation, Troubleshooting und das Testen kundenspezifischer RFID Lösungen. Normalerweise sitzt Du in unserem Büro entweder in Mülheim-an-der-Ruhr oder in Frankfurt am Main. Von Zeit zu Zeit ist es notwendig, Kunden zu besuchen, was das Verständnis für die Kundenapplikation als auch das Kundenproblem erleichtert. Daher würden wir uns eine gewisse Reisebereitschaft wünschen. Zusammengefasst: 1st- und 2nd-Level-Support Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket-System Technischer Remote-Support Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Installation und Wartung von RFID Systemen Sicherstellung der technischen Dokumentation nach Anpassungen im Kundenumfeld Deutschland Mülheim <45468> 45470 Angestellter o. Leitungsfunktion Ingenieurwesen Helpdesk, technischer Support Informatik, IT Mülheim an der Ruhr Softwareentwicklung Technische Berufe, Ingenieurwesen Berufsausbildung IT Erste (1-2 J.) Langjährige (> 7 J.) Elektrotechnik, Feinmechanik, Optik Support Engineer (w/m/d) Deutsch Support, Kundendienst Techn. Support, Kundenservice Elektrotechnik Informationstechnologie, TK Elektrotechnik/Elektronik Du hast bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, vorzugsweise in einer technischen Rolle. Du zeichnest Dich durch Deine ausgeprägte Problemlösungskompetenz aus, hörst unseren Kunden genau zu und stellst die richtigen Fragen. Darüber hinaus bringst Du ein solides Grundverständnis von IT-Systemen sowie Grundkenntnisse in Software mit. Deine Qualifikationen Sicherer Umgang mit technischer Software und Hardware Hintergrundwissen oder Ausbildung in Bereichen IT, Elektrotechnik oder Automatisierung Freude am Kundenkontakt und service- sowie kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkentnisse Kommunikations- und Teamfähigkeit Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Engagement Gutes technisches Allgemeinwissen sowie Affinität zur IT Nice-to-have's Auto ID / RFID / IoT Erfahrungen Kenntnisse von Unternehmens- IT system, Server und Datenbanken Erfahrungen von IT-Netzwerke, Datenbanken und Client-Server-Softwareumgebung Weitere Sprachkenntnisse Handwerk, Fertigung, Inbetriebnahme Mehrjährige (3-7 J.) Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ Softwareentwicklung

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

45470 Mülheim an der Ruhr

45468 Mülheim