Technical Support Specialist (m/w/d)

50829 Köln (Stadt), 50667 Köln
16.04.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 021259440
Technical Support Specialist (m/w/d)

MOTUL Deutschland GmbH

Germany

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Als Technical Support Specialist (m/w/d) liegt der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit in der Beratung und Schulung unserer Schmierstoffkunden sowie unserer Mitarbeiter. Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) in allen technischen Belangen für unsere nationalen und internationalen Distributoren, Großhändler, Kunden und Endverbraucher aus dem Fahrzeugbereich. Technischer Support am Telefon, Produktsupport, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung, Beratungen, technische Dokumentationen, Identifikation und Analyse von Fehlerursachen Aufbau und Pflege von Datenbanken Durchführung von Trainings und Händlerschulungen, auch bei Vertriebspartnern vor Ort Mitwirkung bei der Entwicklung und Planung von Trainingstechniken, -methoden und -materialien Organisation von Seminarterminen und Erstellung von Produktpräsentationen und Schulungsunterlagen sowie entsprechende Nachbereitung Unterstützung des Vertriebs bei der Neukundenakquise und beim Aufbau von Märkten, z. B. durch Teilnahme bei Messen, Events und Ausstellungen sowie der Erstellung von Argumentationshilfen bezüglich unserer Produkte sowie Beratung der Kunden hinsichtlich Produktauswahl

Als Tochtergesellschaft eines international tätigen französischen Schmierstoffkonzerns sind wir langjähriger Vertriebsexperte für High-Performance-Motoren- und Getriebeöle sowie für hochwertige Wartungs- und Pflegeprodukte. Das Know-how eines jeden Mitarbeiters trägt dabei maßgeblich zu unserem gemeinsamen Erfolg bei - das macht uns stolz! Als Technical Support Specialist (m/w/d) liegt der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit in der Beratung und Schulung unserer Schmierstoffkunden sowie unserer Mitarbeiter. Sie sind Ansprechpartner (m/w/d)  in allen technischen Belangen für unsere nationalen und internationalen Distributoren, Großhändler, Kunden und Endverbraucher aus dem Fahrzeugbereich. Technical Support Specialist (m/w/d) Befristet bis zum 31.10.2022 IHRE AUFGABEN IM DETAIL: Technischer Support am Telefon, Produktsupport, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung, Beratungen, technische Dokumentationen, Identifikation und Analyse von Fehlerursachen Aufbau und Pflege von Datenbanken Durchführung von Trainings und Händlerschulungen, auch bei Vertriebspartnern vor Ort Mitwirkung bei der Entwicklung und Planung von Trainingstechniken, -methoden und -materialien Organisation von Seminarterminen und Erstellung von Produktpräsentationen und Schulungsunterlagen sowie entsprechende Nachbereitung Unterstützung des Vertriebs bei der Neukundenakquise und beim Aufbau von Märkten, z. B. durch Teilnahme bei Messen, Events und Ausstellungen sowie der Erstellung von Argumentationshilfen bezüglich unserer Produkte sowie Beratung der Kunden hinsichtlich Produktauswahl IHR PROFIL: Ingenieur (m/w/d), Techniker (m/w/d), Meister (m/w/d) aus dem Fahrzeugbereich oder vergleichbare Qualifikation mit hoher Affinität zu Fahrzeugtechnik und Schmierstoffen im Bereich Auto, Motorrad und historische Fahrzeuge Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise aus der Kfz-Branche oder dem Werkstattbereich sowie im professionellen Umgang mit Großhändlern, Kunden und Endverbrauchern Erste Erfahrungen in der telefonischen oder technischen Kundenbetreuung und/oder erste Trainingserfahrung sowie ein gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen  Sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Datenbanken; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil   Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fähigkeit, technische Zusammenhänge transparent und verständlich zu vermitteln Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gutes Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und Teamfähigkeit Reisebereitschaft (national) IHR EINSTIEG? FREUEN SIE SICH AUF ... eine motivierende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und gelebter Kollegialität ein modern ausgestattetes und international geprägtes Arbeitsumfeld in unserem neuen Büro in Köln eine intensive Einarbeitung herausfordernde Aufgaben mit individuell planbaren Weiterbildungsangeboten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, 30 Tage Urlaub eine geförderte Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft und immer frisches Obst, Kaffee und Wasser Wenn Sie diese spannende Aufgabe interessiert und Sie den Anspruch haben, in einer dynamischen, zukunftsorientierten Firmengruppe etwas zu bewegen, dann bewerben Sie sich bitte auf unserer Karriereseite mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. MOTUL Deutschland GmbH | Butzweilerhofallee 3 | D-50829 Köln | www.motul.com

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Befristet

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