Triathlon Holding GmbH

Implementierung und Konfiguration: Sie arbeiten eng mit Projektteams zusammen, um CRM-Lösungen zu entwerfen und zu implementieren sowie Ressourcen im Bereich CRM und Customer Experience zu koordinieren. Geschäftsprozessanalyse: Sie sammeln und dokumentieren Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Sales, After Sales und Field Service, analysieren bestehende Prozesse und entwickeln optimierte Lösungen. Integration: Sie gewährleisten eine nahtlose Integration, indem Sie interne und externe Partner aus ERP, Web-Entwicklung und Business koordinieren sowie Testphasen neuer Funktionen betreuen. Endbenutzerschulung: Sie führen Schulungen durch, stellen eine effiziente Nutzung sicher und bieten fortlaufende Unterstützung für Endbenutzerinnen und -benutzer . . Support und Fehlerbehebung: Sie analysieren Fehler, koordinieren Lösungen und setzen präventive Maßnahmen zur Systemstabilität um. Dokumentation: Sie erstellen und pflegen eine umfassende Dokumentation für den Bereich Customer Experience, die stets aktuell bleibt. Zusammenarbeit: Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Teams aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Qualifikationen:

Ausbildung: ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich Erfahrung: fundierte Erfahrung als CRM Solution Architect und erfolgreiche Implementierungsprojekte Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in CRM-Lösungen sowie Integrationen, insbesondere in Verbindung mit SAP Kommunikation: hervorragende Fähigkeiten in der Kommunikation von Geschäftsanforderungen sowie deren Übersetzung in technische Spezifikationen Problemlösung: Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Teamarbeit: Sie arbeiten gerne im Team und bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen oder funktionsübergreifenden Teams mit. Zertifizierung: Eine Zertifizierung im Bereich SAP oder CRM ist von Vorteil.

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Softwareentwicklung Projektmanagement IT-Architektur Qualitätssicherung, Testing

Standorte

Düsseldorf