Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten Service Provider, Frankfurt / Darmstadt

64283 Darmstadt, 60313 Frankfurt am Main, Frankfurt am Main, 65183 Wiesbaden
18.05.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007764039
Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten Service Provider, Frankfurt / Darmstadt

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Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen. Steuerung von Projekten und der Service Operation. Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement. Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen. Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb. Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch kontinuierlichen Kundenkontakt.

> Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten Service Provider, Frankfurt / Darmstadt Standort: Rhein-Main Gebiet Gehalt: 80.000 EUR Arbeitgeber Unser Mandant ist eines der größten deutschen IT-Systemhäuser. Mit mehreren tausend Mitarbeitern an vielen Standorten bietet er ein komplettes Angebot an IT-Leistungen mit wachsenden Managed- und Cloud Services an. Das vielfach ausgezeichnete Unternehmen wächst dank Innovationskraft und zufriedener Kunden seit Jahren stark und profitabel.  Aufgaben Im Zuge seines Wachstum sucht unser Mandant an den Standorten Frankfurt und Darmstadt mehrere Service Manager (w/m), die als zentrale Ansprechpartner für ihre Kunden agieren. In dieser Rolle steuern Sie das Service Design, die Transition (bei größeren Projekten über separate Projektleiter unterstützt), die Service Operations und die kontinuierliche Verbesserung (Continuous Service Improvement) der verantworteten Services. Hierzu zählen: Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen. Steuerung von Projekten und der Service Operation. Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement. Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen. Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb. Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch kontinuierlichen Kundenkontakt. Kenntnisse: Unser Mandant sucht agile, souveräne Menschen, die sich in dieser Management-Rolle wohl fühlen und Freude an dem breit gefächerten Aufgabengebiet haben. Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Ingenieurwesen) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen. Folgende Kenntnisse zeichnen Sie aus: Gutes Verständnis der Technologien und Services im Kontext IT-Outsourcing / Cloud Computing. Erfahrungen in der Erbringung von remote Services für RZ- und IT-Infrastrukturen. Beherrschen der Prozesse und Methodiken nach ITIL (Service Management, Service Operations, Service Improvement). Projektmanagementzertifizierung und SixSigma Ausbildung von Vorteil. Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insb. Budgetierung, Controlling, Reporting. Erfahrungen: Die Position passt sehr gut zu Ihnen, wenn Sie Führungsqualitäten haben und schon erste Erfahrung (Junior) bzw. merhjährige Erfahrung in der Steuerung von Managed Services Verträgen gewinnen konnten. Zudem ist wichtig, dass Sie in der Präsentation und Verhandlung bis auf C-Level souverän agieren und Umsatz- und Budgetverantwortung von jährlich über 1 Mio. EUR tragen können. Sonstiges: Die Arbeit im Team unseres Mandanten macht viel Freude, die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist hoch, es gibt kaum Fluktuation. Neben den anspruchsvollen Aufgaben und einer modernen Arbeitsumgebung ist dies auf die wertschätzende Führungskultur und das Miteinander im Team zurückzuführen, es herrscht eine Familienatmosphäre. Das Gehalt ist attraktiv, die persönliche Weiterbildung wird aktiv gefördert, die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen.  Jetzt bewerben

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