Einrichten, Demonstrieren und Schulen der Reagenzien-Kits an LC-MS/MS-Systemen in Kundenlaboren / Distributoren vor Ort (weltweit) und remote Flexibler Support für Kunden in allen technischen und applikativen Belangen rund um die o. g. Themen, vor Ort oder über Datenaustausch Gewährleisten eines ersten Troubleshootings über die zentrale Kunden-Hotline oder das Support-E-Mail-Postfach Einbinden des gesamten Know-hows aus den hauseigenen Laboren bei Kundenanfragen Schulungen / Workshops für Kunden und Mitarbeiter Internationale Reisetätigkeit Normenkonforme Dokumentation der Supportarbeit