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Gruppenleiterin / Gruppenleiter IT-Infrastruktur Betrieb / Operations - Dezernat für Informations- und Kommunikationstechnologie
20.01.2025
Universitätsklinikum Frankfurt
Frankfurt am Main
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Gruppenleiterin / Gruppenleiter IT-Infrastruktur Betrieb / Operations - Dezernat für Informations- und Kommunikationstechnologie
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Frankfurt am Main
Informationen zur Anzeige:
Gruppenleiterin / Gruppenleiter IT-Infrastruktur Betrieb / Operations - Dezernat für Informations- und Kommunikationstechnologie
Frankfurt am Main
Aktualität: 20.01.2025
Anzeigeninhalt:
20.01.2025, Universitätsklinikum Frankfurt
Frankfurt am Main
Gruppenleiterin / Gruppenleiter IT-Infrastruktur Betrieb / Operations - Dezernat für Informations- und Kommunikationstechnologie
Aufgaben:
Sicherstellung des IT-Betriebs: Verantwortung für den Ausbau und die Etablierung eines stabilen Betriebs der IT-Infrastruktur, inkl. Monitoring, lncident- und Problem-Management sowie Rufbereitschaft zur schnellen Störungsbehebung.
Führung und Ressourcenmanagement: Leitung eines kleinen Teams für Dienstleistersteuerung und Administration sowie Sicherstellung einer effizienten Ressourcennutzung.
Steuerung von Dienstleistern: Überwachung der Servicequalität, Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Eskalationsmanagement gegenüber dem Managed Service Dienstleister.
Qualitätskontrolle: Bewertung der Leistungen von Dienstleistern anhand definierter KPls und kontinuierliche Optimierung der Betriebsqualität.
Budgetverantwortung: Planung, Überwachung und Optimierung von Betriebskosten sowie Steuerung zusätzlicher Aufwände.
Prozesse und Dokumentation: Aufbau, Pflege und Standardisierung von Betriebsprozessen, Dokumentationen sowie Begleitung von Änderungen.
Reporting und Schnittstellenmanagement: Kommunikation mit dem Management zu Betriebsstatus, Risiken und Budgetauslastung.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatikerin/Fachinformatiker für Systemintegration) oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang.
Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise in einer Führungsposition oder als Teamleitung.
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und dem Management von SLAs.
Fundierte Kenntnisse im lncident- und Problem-Management sowie in der Budgetverwaltung.
Erfahrung mit Betriebsframeworks (z. B. ITIL) und Projektmanagement-Methoden.
Erfahrung mit Monitoring-Tools, Managed Services und IT-Sicherheit.
Persönliche Qualifikationen: Führungsstärke, Teamleitungskompetenz sowie Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln.
Zusätzliche Zertifikate (z. B. ITIL, IT-Service-Management) von Vorteil.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der Masernimmunität / Masernschutzimpfung notwendig.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
IT-Architektur
Standorte