IT-Service-Desk ­­/­­ -Support Mitarbeiter (m/w/d)

Die Betreuung diverser Fachanwendungen Mitarbeit bei der Planung und Realisierung von E-Government und IT-Projekten Mitarbeit bei Fortführung, Dokumentation und Implementierung unseres Informationssicherheitsmanagementsystems sowie der relevanten Konzepte und Richtlinien Die Unterstützung unserer Benutzer bei Hard- und Softwarefragen über die IT-Hotline und unser Ticket-System (First-Level-Support) und anschließende Dokumentation der Störungsbeseitigung Die Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Second- und Third-Level-Support Die Verwaltung von Benutzern über unsere Identity- und Access Management-Lösung Die Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software Mitarbeit beim Client-Rollout