IT Service Manager (w/m/d)

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GETEC ENERGIE GmbH

Hannover

Informationen zur Anzeige:

IT Service Manager (w/m/d)

GETEC ENERGIE GmbH

Hannover

Aktualität: 18.12.2024

Anzeigeninhalt:

18.12.2024, GETEC ENERGIE GmbH

Hannover

IT Service Manager (w/m/d)

Aufgaben:

Du kümmerst dich in Zusammenarbeit mit einem/einer Kolleg*in um die ITSM-Ticketsteuerung und unterstützt bei der Anforderungsaufnahme in den Fachbereichen. Du bist mitverantwortlich für das Definieren, Strukturieren und Implementieren von IT-Services im Unternehmen. Du unterstützt bei der Entwicklung des Service-Katalogs und stellst die fortlaufende Aktualität sicher. Du entwickelst KPIs und überwachst diese eigenverantwortlich. Du überwachst und steuerst zusammen mit dem IT-Projektteam die wöchentliche IT-Ressourcen-Planung. Du wirkst beim Verfassen, Aufnehmen und Zeichnen von IT-Prozessen in unserem BPMN-Tool mit.

Qualifikationen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen. Du besitzt Kenntnisse zu ITIL, idealerweise kannst du eine Zertifizierung in diesem Bereich vorweisen. Du zeichnest dich durch gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten aus. Du besitzt vorzugsweise erste Erfahrungen im IT-Service-Management. Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Projektmanagement Support, Kundendienst

Standorte

Hannover

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