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IT-Support Engineer (m/w/d) / 3rd-Level-Support
18.12.2024
medatixx GmbH & Co. KG
Eltville am Rhein
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IT-Support Engineer (m/w/d) / 3rd-Level-Support
Eltville am Rhein
Aktualität: 18.12.2024
Anzeigeninhalt:
18.12.2024, medatixx GmbH & Co. KG
Eltville am Rhein
IT-Support Engineer (m/w/d) / 3rd-Level-Support
Aufgaben:
Sie analysieren komplexe Probleme und bearbeiten Anfragen, die vom 2nd-Level-Support eskaliert werden
Dabei nutzen Sie Ihre fundierten Kenntnisse in der Logfile- und Fehleranalyse sowie den Umgang mit entsprechenden Analyse- und Fernwartungstools
Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Problemreproduktion, bei der Sie Kundenprobleme in Testumgebungen nachstellen, um die Ursachen zu identifizieren
Sie entwickeln eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern Lösungen für technische Probleme
Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die präzise Dokumentation von Analysen, Lösungen und Workarounds, um den internen Wissensaufbau zu fördern
Zudem unterstützen Sie den Support bei der Kommunikation komplexer technischer Zusammenhänge an unsere Kunden
Qualifikationen:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung als Softwareentwickler (m/w/d) mit
Ihre fundierten Kenntnisse in der Analyse von Logfiles und technischen Fehlern sowie im Umgang mit entsprechenden Analyse- und Fernwartungstools zeichnen Sie aus
Sie haben die Fähigkeit, .NET- / C#-Code zu verstehen und zu analysieren, und bringen Erfahrung in der Anwendung und Unterstützung von .NET-basierten Client-Server-Systemen, Microsoft SQL-Servern sowie idealerweise auch Azure Cloud-Anwendungen mit
Ihre IT-Infrastruktur-Kenntnisse umfassen Bereiche wie Microsoft Windows, Netzwerke und VPN
Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren, strukturiert zu lösen und diese verständlich zu dokumentieren
Teamorientierung und die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie der Softwareentwicklung und dem 2nd-Level-Support, sind für Sie selbstverständlich
Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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