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Informationen zur Anzeige:
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level
Essen
Aktualität: 13.01.2025
Anzeigeninhalt:
13.01.2025, NOWEDA eG Apothekergenossenschaft
Essen
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level
Aufgaben:
Betreuung unserer zentralen Systeme im 1st und 2nd Level Support - von der Aufnahme bis zur finalen Lösung der Anfragen,
Eigenverantwortliche Priorisierung und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen,
Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in Confluence und Jira,
Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter (m/w/d) innerhalb der NOWEDA Gruppe,
Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Infrastruktur.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation,
Sehr gute Kenntnisse im MS Office sowie ein sicherer Umgang mit IT-Systemen,
Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie eigenständiger und strukturierter Arbeitsweise,
Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke,
Bereitschaft zur Wechselschicht (Früh-/Spätschicht zwischen 07:00 und 18:00 Uhr, ein Samstag alle zwei Monate).
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Support, Kundendienst
Standorte