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Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d) für die Bönnigheimer Schulen 11.06.2025 Stadtverwaltung Bönnigheim Bönnigheim
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Aktualität: 11.06.2025

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11.06.2025, Stadtverwaltung Bönnigheim
Bönnigheim
Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d) für die Bönnigheimer Schulen
Aufgaben:
Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit den eingesetzten Ticketsystemen Erstlösung und Management von Incidents (1st-Level) für Hardware und Software im Windows-Umfeld (ASV-BW, Office etc.) im pädagogischen Netz und im Verwaltungsnetz Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen (1st-Level) im Bereich Apple iOS / iPadOS Administration von mobilen Apple-Endgeräten sowie Apps in MDM-Lösungen Administration und Datenpflege in DMS-System enaio® und Windows-Server-Umfeld Technische Betreuung der Telekommunikation (Starface) und der Multifunktionsgeräte sowie Schnittstelle zu Wartungsfirmen Schnittstelle zum externen Service Unterstützung bei der Entwicklung, Dokumentation und Pflege interner Prozesse und bei der Weiterentwicklung der schulischen IT-Landschaft und -Prozesse Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung als Servicetechniker*in, Fachinformatiker*in, IT-Systemkauffrau*IT-Systemkaufmann oder einer vergleichbaren Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, bevorzugt im Bereich IT Service-Desk Umfassende Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik Kenntnisse und Berufserfahrung mit Windows Server Active Directory, Hyper V, in der Verwaltung von mobilen Geräten in einem MDM (Relution) sowie Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert Eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen einzuarbeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Berufsfeld

Öffentlicher Dienst, Verwaltung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Support, Kundendienst

Standorte

Bönnigheim