Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support
07.07.2025
Kliniken Maria Hilf GmbH
Mönchengladbach
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07.07.2025, Kliniken Maria Hilf GmbH
Mönchengladbach
Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support
Aufgaben:
Sie betreuen unsere Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort
Sie sind zuständig für die Installation, Konfiguration und Wartung von technischen Geräten
Sie verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte über Active Directory und Exchange
Sie wirken bei Softwareverteilungen sowie deren Pflege mit (z. B. Altiris oder andere Tools)
Sie administrieren Mac Clientsysteme
Sie unterstützen bei Netzwerk- und Serverproblemen und betreuen VPN-Verbindungen, WLAN, VoIP-Telefonie und Peripheriegeräte
Sie übernehmen die Pflege unserer IT-Dokumentation und Support-Wissensdatenbank
Sie unterstützen aktiv interne IT-Projekte und Rollouts
Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Sicherheitsstandards ein
Sie nehmen an der IT-Rufbereitschaft teil
Qualifikationen:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level)
Sie kennen sich mit Microsoft Windows-Betriebssystemen, MS Office, Active Directory sowie grundlegenden Netzwerktechnologien gut aus
Sie verfügen über Kenntnisse mit ITIL 4 sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS, Android), Druckern und Telefonanlagen (z. B. Cisco)
Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch unter Belastung den Überblick
Sie überzeugen durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und einen ausgeprägten Servicegedanken
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte