Sachbearbeiter*in Kundenservice

Kundenkontakt: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund*innen auf allen BlueMetering-Kanälen. Dabei ist Dein oberstes Ziel entweder eine fallabschließende Lösung zu definieren oder die richtigen Ansprechpartner*innen zu identifizieren. Zusammenarbeit: Um Kundenanliegen zielgerichtet und schnell zu lösen, stehst Du im engen Austausch mit Deinen Kolleg*innen aus Vertrieb, Key-Account-Management und Projektmanagement. Datenmanagement: Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unseren Systemen wie MyFactory, Jira und Teams und unterstützt so die Qualität unserer Datenbasis. Prozessoptimierung: Mit Deinem Engagement hilfst Du uns, bestehende Abläufe kontinuierlich zu verbessern und neue Lösungen für einen effizienten Kundenservice zu entwickeln.