Informationen zur Anzeige:
Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285
Nürnberg, München, Zwiesel oder Regensburg
Aktualität: 15.08.2026
Anzeigeninhalt:
15.08.2026, Bayerisches Landesamt für Steuern
Nürnberg, München, Zwiesel oder Regensburg
Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285
Aufgaben:
Überführen von IT-Verfahren in den Produktiveinsatz mit Begleitung der Early-Life-Phase:
Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in den Finanzämtern in der Rolle des 2nd-Level-Supports
Annahme und Analyse der Incidents sowie Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten
Mitwirkung bei der Lösung von Incidents durch fachlich/ technische Unterstützung, auch durch Einsatz von Workarounds, Bereinigung der von Softwarefehlern betroffenenFälle, Unterstützung des 3rd-Level-Supports u.a. durch Erstellung von Traces
Durchführung von Tests im Rahmen des Freigabeverfahrens für neue Software
Erstellung von Betriebs- und Fehlerinformationen
Mitwirkung beim Einsatz von neuer Software und Releases u.a. im Rahmen des länderübergreifenden Abnahme- und Freigabeprozesses KONSENS, Mitarbeit in Projekten
Unterstützung der Teams aus IT-Verfahrensmanagement, Anwendungsentwicklung, Produktionsmanagement und Fachbereich.
Das Aufgabengebiet umfasst u.a. folgende Bereiche des IT-Verfahrens KDialog, sowie weitere geplante Web-Anwendungen:
KOckpit (KONSENS Web-Arbeitsplatz)
Auftragsübersicht
Komponenten der elektronischen Akte zur Übermittlung an die Finanzgerichtsbarkeit.
Qualifikationen:
abgeschlossenes Hochschulstudium als Bachelor / Diplom (FH) oder vergleichbar im Studiengang Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Business Informatics, Computer Science oder mit einer entsprechender Ausrichtung
Alternativ: vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch eine abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung erworben wurden
Sprachniveau Deutsch C1
Kenntnisse im Bereich der ITIL-Prozesse, vor allem im Incident, Problem und Change Management
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
Flexibilität und Kreativität bei der Findung von Lösungen
Eigeninitiative und Kommunikationsfreude
Einsatzbereitschaft und Teamgeist
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Behörden, Kommunen
Support, Kundendienst
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-softwareentwicklung/nuernberg:
Software-Trainer (m/w/d) Online und im Außendienst
06.08.2026
Bayern, Baden-Württemberg, Hessen, Rheinland-Pfalz
