Inserenten

Ausgewählte Jobs in Stuttgart und Umgebung Die Jobbörse für alle, die mehr wollen.

25 km

Informationen zur Anzeige:

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Dortmund
Aktualität: 17.01.2025

Anzeigeninhalt:

17.01.2025, Techniker Krankenkasse
Dortmund
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen Ihre Mitarbeitenden befähigen, selbständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung (optional: die Beantwortung von Chats) zu organisieren und sicherzustellen Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele erreichen Ihre Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten oder zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten an verändernde Rahmenbedingungen anzupassen Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können Freude an digitalen Themen und diese mit hoher Umsetzungsorientierung vorantreiben Die Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit zwischen 6 und 22 Uhr sowie für Einsätze im Rahmen des TK24-Services wird vorausgesetzt.

Berufsfeld

Standorte