Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit und hast idealerweise Erfahrung in der Steuerung eines externen Service Desks Du verfügst über gute Kenntnisse im IT Service Management und der Anwendung von Frameworks (COBIT, ITIL, ISO, etc.) Du bringst betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sowie gutes analytisches Verständnis und Konzeptionsstärke mit Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Eigeninitiative und Eigenständigkeit zeichnen dich aus Du hast ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten sowie eine sehr gute Experten-Laienkommunikation Du bist empathisch, teamfähig und deine besondere Kooperationsfähigkeit, auch in interdisziplinären Teams, runden dein Profil ab